Tatilvitrini.com sitemizden yapacak olduğunuz tüm bilet ve rezervasyon işlemlerinizde, seçmiş olduğunuz havayolunun ücreti ve kuralları, uçuş bilgileri bölümümüzde gösterilmektedir. Müşterilerimizin bu kuralları okuyup onaylama işlemi yapmasını talep etmekteyiz.

GENEL KURALLAR VE KOŞULLAR bölümünü onaylanmadan, rezervasyon işlemleri yapılamamaktadır.

Tatilvitrini.com sayfasından, uçuştan 24 saat öncesine kadar müsaitlik görüntülenebilir ve e-bilet kesilebilir.

Tatilvitrini.com sayfasında tüm iç hat uçuşları için en fazla 4 yolcu (çocuk + yetişkin dahil) için bilet satış işlemleri yapılabilmektedir.

Tatilvitrini.com sayfasındaki satış ekranlarından tek başına çocuk rezervasyonu yapılamamaktadır. Mutlaka 1 yetişkin ile beraber rezervasyon yapılabilir.

Bebek yolcular kucakta seyahat eder, bebek biletleri için koltuk ayrılmamaktadır. (0-2 yaş)

18 yaşından küçük yolcularımızın yalnız uçabileceğine dair ailelerinin iznini belirten muvafakatname belgesini yanlarında getirmeleri zorunludur.

Türk Hava yolları, Anadolujet ve Atlasjet iç hat uçuşlarında yemek tercihi konusunda talep kabul edilmemektedir.

Tatilvitrini.com'dan sadece kredi kartınızı kullanarak bilet alımı yapabilirsiniz. Farklı ödeme seçenekleri için lütfen (0216) 444 8787 numarasından çağrı merkezimize ulaşın.

Yapılmış olan rezervasyonlarda isim değişikliği yapılması ve satın alınmış bir biletin bir başka isme devir edilmesi mümkün değildir.

Biletleme esnasında tahsil edilen Biletleme Hizmet Bedeli iade edilmeyecek olup, iade işlemlerinde ayrıca bir hizmet bedeli alınmayacaktır.

Tatilvitrini.com sitesi, müşteri ile hava yolu firmaları arasında aracı kurum durumundadır. Uçuş bilgileri bölümünde, satın almak istediğiniz rezervasyonun iptal bilgisi, iade yapılıp yapılamayacağı, bilet geçerliliğinin uzatılması, rezervasyon değişiklik bilgileri, v.s. mevcuttur. Bu bilgiler acentemizin uygulamış olduğu kısıtlamalar değil, havayollarının uygulamış olduğu kurallardır. Bu nedenle Tatilvitrini.com acentesi ile havayolu(taşıyıcı) firmaları hilafına, uçuşun vaktinde başlayamaması, ve/veya uçak gecikmeleri, arızalanmaları, hava muhalefeti, grev ve halk hareketleri, doluluk, gecikme yer durumunun müsait olmaması ile mücbir sebep, fevkalade haller, kaza ve benzeri olaylardan ötürü Tatilvitrini.com acentası'na maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez. Uygulanan bu kuralların Tatilvitrini.com tarafından değiştirilmesi mümkün değildir.

Tatilvitrini.com sitesi üzerinden yapılan ödemelerde, iadesi mümkün olan biletlerin, iade işlemleri sadece bilet satın alma işlemlerinde kullanılan kredi kartına yapılır.

Yapılmış olan rezervasyon(lar)ın iptallerinde uçak(taşıyıcı) firmalarının kendi iptal şartları geçerli olmasından dolayı iptale bağlı olarak o biletin ve havayolu(taşıyıcı) firmasının şartları gereğince müşteriden ödeme talep edilebilir.

Uluslararası hava taşımasına ilişkin Varşova Konvansiyonu, 12 Ekim 1929 tarihinde bazı kuralların birleştirilmesi hakkındaki konvansiyon ile bu konvansiyonu değiştiren 28 Eylül 1955 tarihli Lahey Protokolü anlamına gelir.

Genel havayolu kuralı olarak, tek bir kişi için aynı tarih aralığında aynı havayolu için birden fazla rezervasyon yapılmasına işlem anında izin verilecek olup, daha sonra havayolları tarafından uyarı yapılmaksızın iptal edilecektir. Bu sebeple, aynı kişi adına rezervasyonu birkaç kere yaptığınız takdirde, tüm rezervasyonlarınızın iptalinden sitemiz sorumluluk kabul etmez.

Biletlerin iptal işlemleri ilgili havayolundan da yapılabilmektedir, ancak bilet iade işlemleri sadece (0216) 444 87 87 çağrı merkezimize iade talebinde bulunduğunuz takdirde işleme alınacaktır. Satın alınan biletlerde iade ve iptal ceza bedeli, havayolu iptal kuralları çerçevesinde uygulanacaktır.

Tatilvitrini.com sitesi üzerinden yapılan herhangi bir rezervasyon, konfirme edilip ödemesi tamamen yapıldıktan ve acentemiz tarafından onay gönderildikten sonra tamamlanmış sayılır. Tatilvitrini.com sitede yapabileceği her türlü değişiklik, ilave ve düzeltme hakkını saklı tutar.

Tatilvitrini.com sayfasından bilet alımı yapıldıktan sonra, biletinizin iptali veya parkur değişikliğinizin web sitesi üzerinden yapılamamaktadır. Rezervasyon ve parkur değişikliği için Çağrı Merkezimizi (0216) 444 87 87 veya ilgili havayolu çağrı merkezine (THY 444 0 849 / Atlasjet 0216 444 3 387) başvurabilirsiniz.

Tatilvitrini.com sayfasında kullanılan bilet satış sisteminde oluşabilecek teknik ve sistem arıza ve hatalarından internet iletişiminde oluşabilecek aksaklıklardan, burada yazılı olanlarla sınırlı olmamak kaydı ile ( uzun süreli elektrik kesintisi vs.) oluşabilecek durumlardan dolayı Tatilvitrini.com'un herhangi bir sorumluluğu yoktur.

Diğer tüm sorularınız için Sıkça Sorulan Sorular bölümünden cevap bulabilir veya destek hattımızı arayabilirsiniz. (0216) 444 87 87

ÖDEME

Bilet alımı onaylanıp tamamlandığında, vergiler ve diğer masraflar dahil olmak üzere toplam bilet tutarı, ödeme için kullanılan kredi kartından tahsil edilir. Bilet alımı için kullanılan kredi kartı sahibinin seyahat edecek yolculardan biri olması zorunlu değildir.

İnternet üzerinden alınan biletlerin ödemesinde sadece Visa ve MasterCard kabul edilmektedir. Diğer kartlar ile ödemek için lütfen çağrı merkezimize başvurunuz.

Tatilvitrini.com sayfasında yapılan iç hat bilet satış işlemlerinde tüm ödemeler 3D Secure güvenli ödeme metodu ile gerçekleşmektedir.

3-D Secure Sistemi Nedir?
İnternette güvenli alışveriş yapabilmek için geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemi olan 3-D Secure'de, MasterCard kredi kartı kullanımı için "SecureCode", Visa kredi kartı kullanımı için de "Verified by Visa" uygulamasıyla güvenlik sağlanıyor. Bu sistem www.Tatilvitrini.comcom'da, tüm kredi kartlarıyla yapılan online işlemlerde uygulanabiliyor. Bu uygulama esnasında 3-D Secure sistemine geçmiş bankaların kredi kartlarına taksit imkânı da mevcut. 3-D Secure Sistemi'ne geçmemiş bankaların kredi kartlarından ise direkt çekim yapılıyor. Bu sistemi kabul etmiş bankalar ise; Garanti Bankası, İşbank, Akbank ve Finansbank.

3-D Secure Sistemine Nasıl Kayıt Olunur?
3-D secure sistemine kayıt olmak da çok kolay. Kartı kullanılan banka 3-D Secure uygulamasını destekliyor ise; alışveriş öncesinde bankanızın 3-D Secure uygulaması web sayfası, çağrı merkezi telefonu aracılığıyla ya da alışveriş sırasında ekrana gelecek olan 3-D Secure sayfası aracılığıyla kayıt yapılabiliyor. Bu işlemler sırasında yalnızca 3-D Secure işlemlerde kullanılan bir şifre ve kişisel bir mesaj tanımlanması gerekiyor.

3-D Secure Sistemi Nasıl Çalışıyor?
www.Tatilvitrini.com sitesindeki online bilet satış bölümünden işlem yapmak üzere gerekli bilgiler her zamanki gibi giriliyor. İşleminizi yapmadan önce 3-D Secure uygulamasına kayıt olunduysa, kartla işlem yaparken ekrana gelen 3-D Secure sayfasında, daha önceden işlemlerde görüntülenmek üzere belirlenen kişisel mesaj görünüyor. Bu mesaj, işlemin banka tarafından onaylanmakta olduğunu gösteriyor. Ekrandaki ilgili alana 3-D Secure işlemlerde kullanılan şifrenin girilmesi gerekiyor. Daha önceden kayıt yapılmadıysa ekrana gelen 3-D Secure sayfasına kişisel bilgiler girilerek işlem sırasında kayıt olunabiliyor ve 3-D Secure şifre belirleniyor. Şifrenin doğrulanmasının ardından işlemin tamamlanması için bankadan onay alınarak satış gerçekleştiriliyor. Böylelikle ödeme işlemi güvenli bir biçimde tamamlanıyor.

TESLİMAT SEÇENEKLERİ

Tatilvitrini.com sayfasından sadece elektronik biletleme için uygun olan rezervasyonlar yapılabilmektedir.

Tatilvitrini.com sitemiz üzerinden yapılan satışlarda sisteme tanımlamış olduğunuz e-mail adresine biletiniz otomatik olarak mail atılacaktır.

Rezervasyon kaydındaki yolculardan birinin ödeme işleminin gerçekleştirildiği kredi kartının sahibi olması zorunlu değildir.

İPTAL - İADE

Tatilvitrini.com sitemiz aracılığı ile satın alınmış biletlerin iptal işlemleri ilgili havayolundan da yapılabilmektedir, ancak bilet iade işlemleri sadece (0216) 444 87 87 çağrı merkezimize iade talebinde bulunduğunuz takdirde işleme alınacaktır. Satın alınan biletlerde iade ve iptal ceza bedeli, havayolu iptal kuralları çerçevesinde uygulanacaktır. Tatilvitrini.com sayfasından bilet alımı yapıldıktan sonra, biletinizin iptali veya parkur değişikliğinizin web sitesi üzerinden yapılamamaktadır. Rezervasyon ve parkur değişikliği için Çağrı Merkezimizi (0216) 444 87 87 veya ilgili havayolu çağrı merkezine (THY 444 0 849 / Atlasjet 0216 444 3 387) başvurabilirsiniz. Uçuş kalkış saatinize göre biletinizi iptal etmek isterseniz;

Türk Hava Yolları;
- Tarifeli uçuş saatinize, 12 saatten fazla bir zaman var ise biletiniz cezasız iptal edilir. Hizmet Bedeli iadesi yoktur. Cezasız değişiklik yapılabilir. Değişiklik işlem ücreti alınır ve olası fiyat farkı tahsil edilir.
- Tarifeli uçuş saatinize, 12 saatten az bir zaman kala iptal edildiği takdirde bilet bedelinin %30 'u ceza olarak tahsil edilir. Bilet bedeli üzerinden %30 ceza uygulanır. Değişiklik işlem ücreti alınır ve olası fiyat farkı tahsil edilir.
- Anadolu jet uçuşları için O ve U sınıfına kesilen biletlerin hiçbir şekilde iptal, iade ve değişikliğine izin verilmemektedir.
- THY uçuşları için G ve P sınıfına kesilen biletlerin hiçbir şekilde iptal, iade ve değişikliğine izin verilmemektedir.
- Uçuştan sonra bilet iadesi yapılamaz.

Atlasjet Havayolları;
- Tarifeli uçuş saatinize, 12 saatten fazla bir zaman var ise biletiniz cezasız iptal edilir. Hizmet bedeli iadesi yoktur. Cezasız değişiklik yapılabilir. Değişiklik işlem ücreti alınmaz ve olası fiyat farkı tahsil edilir.
- Tarifeli uçuş saatinize, 12 saatten itibaren uçağın kalkış saatine kadar yapılan iptal, iade ve değişikliklerde toplam ücretin %30'u tahsil edilir. Değişiklik işlem ücreti alınır ve olası fiyat farkı tahsil edilir.
- Tarifeli uçuş saati vaktinizden sonra ise biletinizin iptal, iade ve değişikliğine izin verilmemektedir.

ÖNEMLİ UYARI! Türk Havayolları, Anadolujet ve Atlasjet değişiklik ve iptal şartlarında farklı uygulama başlattığı takdirde güncel uygulama dikkate alınır. Söz konusu güncellemelerin havayolu tarafından geç bildirilmesinden www.Tatilvitrini.com sitesi sorumlu sayılmayacaktır.

E-Bilet İptali
Bilet satın alma işlemlerinin web sitemizden yapılması halinde;

- THY biletlerinizin iptali için;
(0216) 444 87 87 nolu çağrı merkezimizden veya 444 0 849 nolu THY Çağrı Merkezini arayarak iptal işleminizi yaptırabilirsiniz.

- THY biletlerinizin iadesi için;
Bilet iptal işleminizi THY çağrı merkezinden yaptırmışsanız (0216) 444 87 87 nolu Ucuzabilet çağrı merkezimizi arayarak, e-bilet no bildirerek biletinizin iade talebinde bulunabilirsiniz. Tarafınızca iade işlemi bildirilmemiş biletler için işlem yapılması mümkün olamayacağından THY çağrı merkezinden yaptırılmış olan iptal işlemleri Tatilvitrini.com tarafından takip edilememektedir.

- ATLASJET biletlerinizin İptal/ İadesi için;
(0216) 444 3 387 nolu çağrı merkezimizi arayarak iptal ve iade işleminizi yaptırabilirsiniz.

ÖNEMLİ KONULAR

Batum-Hopa Uçuşları

HOPA uçuşları için dikkat edilmesi gereken noktalar;
- Hopa'ya seyahat edecek yolcuların işlemleri, İstanbul'da, DIŞ HATLAR terminalinde Hopa yolcuları için ayrılmış olan kontuarda yapılmaktadır.
- Türkiye'deki bir havalimanından Hopa'ya gidecek olan T.C. vatandaşı yolcular, T.C. kimlik kartı ile seyahat edebilecektir. Yolcularımızın T.C. kimlik kartları ile check in yaptırırken Hopa'ya devam edeceklerini belirtmeleri gerekmektedir. Bu yolcularımız yurt dışı çıkış harcı ödenmeyeceklerdir. İstanbul dışındaki diğer iç hat noktalarından seyahate başlayacak yolcularımız İstanbul'da bagajlarını almadan transit salonundan geçerek Batum uçağımıza gideceklerdir.
- Türkiye'deki herhangi bir Havalimanından Batum'a gidecek (Hopaya devam etmeyecek) yolcular pasaportları ile seyahat edecek olup, yurt dışı çıkış harcı ödemeleri gerekmektedir.
- Hopa Terminalinden Türkiye'deki bir havalimanına gidecek yolcuların T.C. Kimlik Kartları ile seyahat edecekler, yurt içi alan vergisine tabi olup yurt dışına çıkış harcı ödemeyeceklerdir.
- Hopa'da check-in yaptırarak seyahate başlayacak yolcuların Batum-İstanbul sefer saatinden en az 3 saat önce Hopa terminalinde hazır bulunmaları gerekmektedir.

ANADOLUJET uçuşları:

THY* Anadolujet bir Türk Hava Yolları markasıdır. Bu uçuş Türk Hava Yolları tarafından Anadolujet markası altında icra edilmekte olup, farklı hizmet standartlarına tabidir. Uçuşlar Miles&Smiles programı kapsamında değildir. Uçuşunuzu Anadolujet ile yaparsanız mil kazanamayacaksınız.

ANADOLU JET seferlerinde; tekerlekli sandalye, refakatsiz çocuk ve silah taşıma hizmetleri 20,00.- TL karşılığında ücretli olarak yapılabilmektedir.
- TK ve ANADOLU JET ile aktarmalı olarak seyahat edecek iç ve dış transit yolculardan bu ücretler alınmayacaktır. Sadece ANADOLU JET biletine sahip (tüm parkur ANADOLU JET uçuşlarından oluşuyorsa) yolculardan 20,00.-TL, duraklamalı olarak seyahat edecek yolculardan sektör başına 20,00.-TL ücret alınacaktır.
- Ortaklığımızca özürlü kapsamına giren yolculardan ve başkasının yardımı olmadan yürüyemediğini doktor raporuyla belgeleyen yolculardan, tekerlekli sandalye ücreti alınmayacaktır.
- Yolcunun beraberinde getirdiği katlanabilir tekerlekli sandalye (portatif), bir çift koltuk değneği veya benzeri araçlar ücretsiz taşınacaktır ve serbest bagaj hakkına dâhil edilmeyecektir.

BİLETLEME HİZMET BEDELİ

Tatilvitrini.com satış ekranlarından yapılan tüm iç hat biletlemelerde BİLET BAŞINA tahsil edilecek Biletleme Hizmet Bedeli seviyeleri aşağıdaki gibidir:

	Uçuş Tipi	Ekonomi Kabin	Ekonomi Kabin (M/B) sınıfı	Business Kabin
THY-SUNEXPRESS	Yurtiçi	10 TL	15 TL	15 TL
ANADOLUJET	Yurtiçi	5 TL	5 TL

	Uçuş Tipi	Tek Yön	Gidiş - Dönüş
ATLASJET	Yurtiçi	10 TL	10 TL

- Yukarıdaki hizmet bedelleri, ilgili havayollarının ücret kuralları çerçevesinde, kendi satış ofislerinde uygulanan Biletleme Hizmet Bedeli ile aynıdır.
- Biletleme sonrası yapılacak tüm değişikliklerden 10 TL Hizmet Bedeli tahsil edilmektedir.
- İade işlemleri için ise ayrıca Biletleme Hizmet Bedeli alınmamaktadır.
- Bebek biletleri dışındaki diğer tüm indirimli biletlerden Biletleme Hizmet Bedeli tahsil edilmektedir.
- Aktarmalı veya gidiş-dönüş uçuşlarda, en yüksek olan sektörün Biletleme Hizmet Bedeli seviyesi geçerli olmaktadır.
- Türk Hava Yolları ve Atlasjet uygulamakta olduğu ücretleri, haber vermeden değiştirme hakkına sahiptir.

SIKÇA SORULAN SORULAR

REZERVASYONLARIM

E-Bilet nedir?

Elektronik bilet, kâğıt bilet düzenlenmeksizin, tüm rezervasyon ve uçuş kayıtlarının elektronik ortamda saklanmasıdır. Olası rezervasyon değişikliği, parkur değişikliği iade talebi ve uçuşa kabul işlemleri elektronik ortamda kayıtlı bilet bilgisi üzerinden gerçekleştirilir. Elektronik biletin kâğıt biletten tek farkı tüm elektronik bilet bilgisinin bilgisayar sistemlerinde saklanmasıdır. Böylece kâğıt bilet olmadan rezervasyon ve bilet kayıtlarına ulaşılıyor.

Tüm bilet bilgileri elektronik olarak sistemde saklanır ve satış anında size tüm bilgileri içeren bir "seyahat belgesi" verilir. Rezervasyon ve ödeme, kağıt bilette olduğu gibi devam eder ve size verilen seyahat belgesi olsun ya da olmasın, check in kontuarında sadece resimli bir kimlik ile (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) birlikte check-in yaptırabilirsiniz.

Bilet ve Seyahat Bilgilerinin Doğruluğundan Nasıl Emin Olacaksınız?
Satış anında size verilen "seyahat belgesi" rezervasyon ve uçuşla ilgili tüm gerekli bilgileri içerir, bu bilgileri kontrol etmeniz yeterli olacaktır.

Mükerrer rezervasyon ne demektir?

Tatilvitrini.com satış ekranlarından yapılan tüm rezervasyonlar, ilgili havayolunun sistemi tarafından otomatik olarak kontrol edilmektedir. Rezervasyon kuralları gereği, mükerrer olduğu tespit edilen rezervasyonlardan sadece bir tanesi geçerli olacak, bunun dışındaki tüm kayıtlarınız haber verilmeksizin iptal edilecektir. *Mükerrer rezervasyon yapmamanızı rica ederiz. * Aynı kişi adına, aynı parkur veya başka parkurlar için tek bir havayoluna, aynı tarih aralığında birden fazla rezervasyon yapılmasıdır.

Sınıf Ne Anlama Gelmektedir?

Sınıf, uçulacak olan kabin ve aynı kabin içerisinde sunulan hizmette ve oturulan koltukta hiç bir farklılık olmaksızın, gidilen yerde kalınacak süreye, biletin uçuştan ne kadar önce satın alındığı vb. gibi unsurlar göz önünde bulundurularak, çeşitlendirilmiş ücretler için ayrılan kapasite gruplarını temsil etmektedir. Bu sebeple aynı havayolunun aynı uçuş noktasına çeşitli fiyatları olabilir.

Neden farklı sınıflarda fiyat sunulmaktadır?
Sınıf farklılıkları, aynı kabin içerisinde sunulan hizmette ve oturulan koltukta hiç bir fark olmaksızın, havayollarının satış politikasıdır. Biletin uçuştan ne kadar önce satın alındığı vb. gibi unsurlar nedeniyle oluşmaktadır.

Öğrenci ve 65 Yaş üzeri gibi indirimli biletleri nasıl satın alabilirim?

Tatilvitrini.com sitemizden sadece çocuk ve bebek indirimli biletler satın alınabilmektedir.

Öğrenci:
Yıllık devamlı öğretim yapan bir okulda kayıtlı bulunan 13 yaşından gün almış, 25 yaşından gün almamış kişiler öğrenci yolcularımızdır. Okullarından alınmış geçerli öğrenci belgesi (doğum tarihi bilgisi içeren) ve/veya kimlik fotokopileri ile (0216) 444 87 87 nolu çağrı merkezimizden yardım alarak biletlerinizi satın alabilirsiniz.

65 yaş ve üstü yolcular:
65 yaşından gün almış tüm yolcularımızdır. (Pasaport, ehliyet, nüfus cüzdanı, evlilik cüzdanı) fotokopileri ile (0216) 444 87 87 nolu çağrı merkezimizden yardım alarak biletlerinizi satın alabilirsiniz.

"Seçtiğiniz uçuşun bazı bölümleri şu anda rezerve edilemiyor, lütfen başka bir uçuş seçiniz" mesajı nedir?

İlgili havayolunun belirttiği ücretten uçakta bir ya da daha fazla uçuşta yer olmamasından kaynaklanmaktadır. Sistemimiz, seçmiş olduğunuz havayolunun sistemine on-line olarak bağlanmaktadır ve rezervasyon kayıtlarını tamamlama sırasında seçmiş olduğunuz uçuşun yerleri dolduğu takdirde işlem onaylanmaz.

Yeni arama yaparak anlık müsaitlik durumunu görebileceksiniz.

Biletimi satın alırken yanlışlıkla ismimi yanlış yazdım ne yapmalıyım?

Yapılmış olan rezervasyonlarda isim değişikliği yapılması ve satın alınmış bir biletin bir başka isme devir edilmesi mümkün değildir.

Havayolları genel olarak, 3 harfe kadar olan isim hatalarını, anlam değişikliğine uğramıyor ise kabul etmektedir. Fakat söz konusu rezervasyon kaydının altına destek hattımız (0216) 444 87 87 tarafından mesaj çekilmesi gerekmektedir. Söz konusu her işlem kabul edilecektir anlamına gelmemektedir. Havayolu tarafından söz konusu işlem kabul edilmediği durumlarda, biletinizi iade işlemine (İptal - İade izin var ise) vererek yeni bir yer sorgulayarak bilet satın almanız gerekmektedir.

Sitenizden satın aldığım bilet bana nasıl ulaşacak?

Biletinizi satın alma işleminizi tamamladıktan sonra, kayıt işlemlerinizi tamamlarken belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize elektronik bilet olarak mail gelecektir.

Taksit yapıyor musunuz?

Taksit seçeneklerimizi Tatilvitrini.com sitesi üzerindeki Yurtiçi uçak satış sayfasından ulaşabilirsiniz.

İPTAL

İç hat e-biletimin iptali durumunda ceza uygulanacak mı?

Uçuş kalkış saatinize göre iç hat ve Kıbrıs uçuşları biletinizi iptal etmek isterseniz;

Türk Hava Yolları, Sunexpress ve Anadolujet ;
Tarifeli uçuş saatinize, aşağıda belirtilen kısıtlamalı sınıflı biletler haricinde, 12 saatten fazla bir zaman var ise biletiniz cezasız iptal edilir. Hizmet Bedeli iadesi yoktur. Cezasız değişiklik yapılabilir. Değişiklik işlem ücreti alınır ve olası fiyat farkı tahsil edilir.

Tarifeli uçuş saatinize, 12 saatten az bir zaman kala iptal edildiği takdirde bilet bedelinin %30 'u ceza olarak tahsil edilir. Bilet bedeli üzerinden %30 ceza uygulanır. Değişiklik işlem ücreti alınır ve olası fiyat farkı tahsil edilir. Hizmet bedeli iadesi yoktur.

Anadolu jet uçuşları için O ve U/cl sınıfına kesilen biletlerin hiçbir şekilde iptal, iade ve değişikliğine izin verilmemektedir.

THY uçuşları için G/cl sınıfına kesilen biletlerin hiçbir şekilde iptal, iade ve değişikliğine izin verilmemektedir.

Uçuştan sonra bilet iadesi yapılamaz.

Atlasjet Havayolları ;
Tarifeli uçuş saatinize, 12 saatten fazla bir zaman var ise biletiniz cezasız iptal edilir. Hizmet bedeli iadesi yoktur. Cezasız değişiklik yapılabilir. Değişiklik işlem ücreti alınmaz ve olası fiyat farkı tahsil edilir.

Tarifeli uçuş saatinize, 12 saatten itibaren uçağın kalkış saatine kadar yapılan iptal, iade ve değişikliklerde toplam ücretin %30'u tahsil edilir. Değişiklik işlem ücreti alınır ve olası fiyat farkı tahsil edilir.

Tarifeli uçuş saati vaktinizden sonra ise biletinizin iptal, iade ve değişikliğine izin verilmemektedir.

ÖNEMLİ UYARI! Türk Havayolları, Anadolujet ve Atlasjet değişiklik ve iptal şartlarında farklı uygulama başlattığı takdirde güncel uygulama dikkate alınır. Söz konusu güncellemelerin havayolu tarafından geç bildirilmesinden www.Tatilvitrini.com sitesi sorumlu sayılmayacaktır.

E-Biletimi nasıl iptal edebilirim?

Bilet satın alma işlemlerinin web sitemizden yapılması halinde;

THY, Sunexpress ve Anadolujet biletlerinizin iptali için;
(0216) 444 87 87 nolu çağrı merkezimizden veya 444 0 849 nolu THY Çağrı Merkezini arayarak iptal işleminizi yaptırabilirsiniz.

THY, Sunexpress ve Anadolujet biletlerinizin iadesi için;
Bilet iptal işleminizi THY çağrı merkezinden yaptırmışsanız (0216 ) 444 87 87 nolu Ucuzabilet çağrı merkezimizi arayarak, e-bilet numarası bildirerek biletinizin iade talebinde bulunabilirsiniz. Tarafınızca iade işlemi bildirilmemiş biletlerde işlem yapılması mümkün olamayacağından, THY çağrı merkezinden yaptırılmış olan iptal işlemlerinden sonra iade için mutlaka ayrıca (0216) 444 87 87 numarasından da başvurmanız gerekmektedir.

ATLASJET biletlerinizin İptal/ İadesi için;
(0216) 444 3 387 nolu çağrı merkezimizi arayarak iptal ve iade işleminizi yaptırabilirsiniz.

SEYAHAT BİLGİLERİ

Refakatsiz Çocuk yolcu nasıl seyahat edebilir?

7 yaşından gün almış (doğum tarihinden itibaren tam 6 yılını bitirmiş) ve 12 yaşından küçük olan çocuk yolcunun, Türk Hava Yolları ve Atlasjet uçaklarında yalnız seyahati aşağıda belirtilen esaslara göre sağlanır.

Çocuk yolcunun refakatsiz seyahati, ebeveyn veya kanuni temsilcinin yazılı iznine tabidir.

Çocuk yolcunun refakatsiz seyahat edebilmesi için, seyahatinin tüm parkurlarına ait kesin rezervasyonlarının olması gerekir.

Refakatsiz çocuk yolcu için, havaalanında "Refakatsiz Çocuk Taşıma Yetki Belgesi" doldurulur. Bu formda, teslim eden ve teslim alacak olan ebeveyn ve/veya kanuni temsilcisinin kimlik ve irtibat bilgilerine ihtiyaç vardır. Form, ebeveyn veya kanuni temsilcisine imzalattırılır. Kopyası, ebeveyn ve/veya kanuni temsilcisine verilir.

Refakatsiz çocuk yolcunun bileti, kimliği veya diğer evrakları, Refakatsiz çocuk yolcu torbasına koyularak çocuğun boynuna asılır ve bir boarding görevlisine teslim edilir.

Refakatsiz çocuk yolcunun ebeveyni veya kanuni temsilcisi, uçak kalkıncaya kadar havaalanında beklemek zorundadır.

Boarding görevlisi, refakatsiz çocuk yolcuyu uçağa en son alır.

Refakatsiz yolcuların transfer geçişlerinden veya transfer salonunda beklemelerinden, havayolu şirketi sorumludur. Ara noktada herhangi bir nedenle seyahati sağlanamayan refakatsiz çocuk yolcular hakkında, geldiği ve gideceği istasyonlardaki ebeveynlerine veya kanuni temsilcilerine bilgi verilerek, çıkış istasyonuna gönderilir veya bir refakatçi eşliğinde otel hizmeti verilir.

Refakatsiz çocuk yolcu, havayolu'nun görevlendirdiği bir kişi tarafından refakatsiz çocuk yolcu formunda adı geçen kişiye, kimlik tespiti yapılmak suretiyle imza karşılığı teslim edilir.

Refakatsiz çocuk yolcu, Emergency (acil çıkış kapısı) çıkışlarında oturamaz.

Sistemimizden tek başına çocuk yolcu bileti satılamamaktadır. Bu biletleri satın almak için yetkili acentelerimizi veya (0216) 444 87 87 nolu destek hattımızı arayarak biletlerinizi satın alabilirsiniz.

Bebek yolcular ne zaman ve nasıl seyahat edebilirler?

Bebek yolcu kabulü ve taşıma kurallarına göre doğumunda sonraki ilk 7 gününü bitirmemiş bebekler sağlıkları açısından istisnai bir durum olmadıkça ebeveynleri ile olsa dahi ortaklık uçuşlarına kabul edilemezler. Sağlık açısından istisna arz eden söz konusu bebeklerin ancak doktor raporu ile taşınması gerekmektedir.

0-3 aylık bebekler ancak ailesi veya kanuni temsilcileri ile seyahat edebilirler. Yalnız uçmalarına izin verilmez.

Havayolları, kuvözde bebek taşınmasına izin vermemektedir.

Uçuş içi emniyet kuralları gereği bir yetişkin en fazla bir bebeğe refakat edebilir. Birden fazla bebeğe sahip ise, diğer bebek için çocuk bileti almak zorundadır. Bu ikinci bebek için yolcudan;

Araba tipi bebek puseti getirmesi veya
Refakat hostesi talep etmesi istenmektedir.

Hamileliğimin kaçıncı ayına kadar seyahat edebilirim?

28 haftayı (7 ay) doldurmamış olan hamile yolcudan rapor istenmez.

Tek bebeğe hamile olan yolcuların 28 haftadan 36 haftaya kadar kendi doktorundan aldığı "Uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur." İbaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 36 haftadan sonra doktor raporu olsa bile seyahatine izin verilmez.

İki veya daha fazla bebeğe hamile olan yolcuların 28 haftadan 32 haftaya kadar kendi doktorundan aldığı "Uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur." İbaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 32 haftadan sonra ise doktor raporu olsa dahi seyahatine izin verilmez.

Yolcunun kanaması veya sancısı olduğunu beyan etmesi halinde uçuşun bebeği ve kendisi açısından risk yaratacağı belirtilerek yolcunun doktoruna başvurarak rapor alması talep edilmektedir.

Doktor raporunun tarihi 7 günden eski olamaz.

Rapor; Doktora veya sağlık kuruluşuna ait "Antetli kâğıda" yazılmış olmalıdır.

Evcil hayvanımla nasıl seyahat edebilirim?

Seyahat sırasında beraberinde götürebileceği evcil hayvanların kapsamına yalnızca kedi, köpek türleri dâhildir.

Uçak kabininde evcil hayvan taşınması, ancak ilgili havayolundan rezervasyon yapılması ile mümkündür.

Evcil hayvanlar mutlak surette 45x35x23 cm. ölçülerinde muhafazasında taşınmalıdır. Söz konusu kafes, yolcu tarafından getirilmelidir.

Evcil hayvan muhafazası / kafesi ile tartıldığında 6 kg'yi geçmemesi gerekir.

Evcil hayvan taşınması ilgili havayolunun belirlemiş olduğu bir ücret karşılığında taşınabilir.

Gerekli belgelerin ibraz edilmemesi ve muhafazasının uygun olmaması durumunda ilgili havayolları uçuştan alıkoyma yetkisini saklı tutar.

Kıbrıs uçuşlarında, varışta evcil hayvanlar 10 gün karantinaya alınmaktadır.

Kedi hariç 2 köpek- 2 kuş aynı kafeste taşınabilir. (30 günü geçmeyen yavrularda birlikte taşınabilir. 6 kg geçmeyecek şekilde 5 adete kadar)

Gözleri görmeyen ve işitme engelli yolcuların refakatçisi olan köpekler rezervasyon yapılmak kaydıyla ve ağızlığı takılmış olarak kilolarına bakılmaksızın kabinde uçurulur.

Kabin içersinde uçurulmasına izin verilen evcil hayvan kontenjanı dısında değerlendirilirler. Ücret alınmaz.

Bagajım kayıp, ne yapmam gerekir?

Bagajı ilgili uçuştan çıkmayan yolcularımız aynı gün varış salonunu terketmeden İstasyon Kayıp ve Bulunan Eşya Ofislerine;

Seyahat bileti,
Bagaj etiketi,
Kimlik (Hüviyet, pasaport),
ile müracaat ederek Kayıp Bagaj Raporu (PIR) tutturmalıdır. WorldTracer sisteminden tutulan Kayıp Bagaj Raporu ile bagajın araştırması başlatılmış olur. Bulunan bagajın en kısa süre içinde yolcuya teslimi ücretsiz olarak ilgili havayolu tarafından sağlanır. İlk beş gün kayıp bagajın araştırılması İstasyon Kayıp ve Bulunan Eşya Ofislerinin sorumluluğundadır.

İlk beş gün içinde bulunamayan bagajlar için;
PIR,
Bagaj etiketi,
Seyahat bileti,
Kimlik,
Talep formu,
temin edilerek dosya Bagaj Aksaklıkları Takip Merkezi Müdürlüğü'ne gönderilir. Burada yapılacak olan 1 aylık arama süresi içinde bulunamayan kayıp bagaj dosyaları tazminat işlemi için ilgili havayolu tarafından Sigorta Müdürlüğü'ne gönderilir. Kayıp bagaj ödemelerinde Varşova Konvansiyonu/Lahey Protokolü hükümleri gereğince kilogram başına 20.-USD ilgili havayolu tarafından ödenmektedir.

Jetmil nedir?

Türkiye'nin ilk bedava seyahat imkanı sağlayan Jetmil Sadakat Programı ile uçuşlarınızdan, seyahatlerinizden ve alışverişlerinizden toplayacağınız jetmiller ile ücretsiz uçak biletinizi temin edebilecek, indirim dönemlerinde jetmil kartınız ile avantajlardan yararlanabileceksiniz.

Jetmil Sadakat Programı sayesinde, kişisel beğenileriniz ve tercihleriniz doğrultusunda fırsatlardan ve avantajlardan yararlanabileceksiniz. Jetmil Sadakat Programı'na katılmak için sadece Jetmil Karta Sahip olmanız yeterli olmaktadır.

Miles&Smiles nedir?

Miles&Smiles programı, Türk Hava Yolları'nın "Özel Yolcu" Programıdır. Türk Hava Yolları ve Star Alliance üyesi diğer havayolları uçuşlarından, program ortağı otellerde yapacakları konaklamalardan, araba kiralama şirketlerinden ve Shop&Miles kredi kartı ile yapacakları harcamalardan mil kazanıp, hesaplarında biriken millerini Türk Hava Yolları ve Star Alliance üyesi diğer havayolları uçuşlarında ödül bilet ve Türk Hava Yolları uçuşlarında Refakatçi Bileti ve Upgrade olarak değerlendirebilirler.

3D SECURE GÜVENLİ ÖDEME

Bilet satın alma işlemi sırasında kredi kartı bilgilerimi veriyorum. Güvenli midir?

Bilet satın alma işlemi sırasından vermiş olduğunuz kredi kartı bilgileri, 3D Secure Sistemi ile güven altındadır. 3-D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. Sistemin MasterCard kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına "SecureCode", Visa kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "Verified by Visa" isimleri verilmektedir. Bankanız 3-D Secure uygulamasını destekliyor ise, ilk ödeme işleminizde ekrana gelecek sayfa aracılığıyla sisteme kayıt olabileceksiniz.